formation continue

ITIL V3 Foundation Neuchâtel

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Titre du cours

ITIL V3 Foundation
Description ITIL V3 Foundation offre une compréhension et une maitrise dans la gestion de projets informatiques incontournable dans le monde du travail. Saisissez votre chance et venez acquérir des notions qui vous seront utiles tout au long de votre vie professionnelle !
Date 03.05.17- 05.05.17
Lieu CFI - Centre de Formation Informatique SA
Rue du concert 6
2000 Neuchâtel
Tel: +41 32 723 20 20
E-Mail: formation@cfi.ch
www.cfi.ch
Prix du cours 2490 CHF
Coordonnées du Prestataire CFI - Centre de Formation Informatique SA
Rue du concert 6
2000 Neuchâtel
Tél +41 32 723 20 20
formation@cfi.ch
www.cfi.ch
Objectif(s) Apprendre les bases et le vocabulaire du référentiel ITIL V3
Contenu Service Strategy ITSM Strategy and Value planning Linking Business Plans and Directions to IT Service Strategy Planning and Implementing Service Strategy Service Design Service Design Objectives and Elements Selecting the Service Design Model Cost Models, Benefit/Risk Analysis Implementing Service Design Measurement and Control Service Transition Managing Organisational and cultural Change Methods, Practices and Tools Measurement and Control Companion best Practices Service Operation Application Management Change Management Operations Management Control Processes and Functions Scaleable Practices Continual Service Improvement Business & Technology Drivers for Improvement Business, financial and organ. Improvements Methods, Practices and Tools Measurement and Control Companion best Practices Préparation à l'examen
Groupe cible La formation s'adresse aux managers, superviseurs, chefs d'équipes, consultants et techniciens
Condition préalable Il est conseillé d’avoir de l’expérience professionnelle ou une compréhension des métiers de la production de services et support dans le domaine informatique
Genre de cours

Méthodologie et gestion de projets informatiques

Remarque(s) Le cours dure trois jours d'affilé avec un horaire défini de 9:00 à 17:00 Le tarif du cours comprend un examen de certification. Nos cours sont mentionnés hors TVA (8%)
Participant(s) nbre min. de participants: 3 nbre max. de participants: 10
Leçon(s) 3
Numéro du cours 1
Numéro de la classe 4
Lien du cours www.cfi.ch/uploads/assets/Contenu%20-%20ITIL%20V3%20Foundation.pdf
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